Algemene voorwaarden

Bij Steddy doen we ons best om je zo goed mogelijk van dienst te zijn. Deze servicevoorwaarden beschrijven wat je van ons mag verwachten en wat wij van jou vragen.

Bereikbaarheid

Je kunt ons bereiken via steddy@alviq.com
We beantwoorden servicevragen zo snel mogelijk, meestal binnen 1–2 werkdagen op werkdagen.

Productinformatie

Wij besteden zorg aan het correct en actueel weergeven van onze producten, prijzen en beschikbaarheid. Ondanks deze zorg kan het voorkomen dat informatie onbedoeld onjuist of onvolledig is. In dat geval nemen wij contact met je op om samen tot een passende oplossing te komen.

Bestellingen en levering

Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een bevestiging per e‑mail.
Wij verwerken en verzenden bestellingen met zorg. Eventuele levertijden zijn indicatief. Mocht een levering vertraging oplopen, dan houden we je daarvan op de hoogte.

Klachten

Ben je ergens niet tevreden over? Laat het ons weten via steddy@alviq.com.
We nemen elke klacht serieus en streven ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren.

Garantie en conformiteit

Onze producten voldoen aan wat je er als consument redelijkerwijs van mag verwachten. Is een product defect of niet in orde bij ontvangst, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We zoeken samen naar een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.

Aansprakelijkheid

Steddy is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd of onzorgvuldig gebruik van een product, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van onze kant.