Verzend- en Retourbeleid
Verzend- en Retourbeleid
Verzendbeleid
- Levertijd: Wij doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te bezorgen. Bestellingen worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen verzonden.
- Verzendkosten: Binnen Nederland rekenen wij verzendkosten volgens de geldende tarieven bij de verzenddiensten.
- Internationale verzending: Wij verzenden ook naar andere EU-landen. De verzendkosten en levertijd verschillen per land en worden weergegeven bij het afrekenen.
- Track & Trace: Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace code, zodat je je pakket kunt volgen.
Retourbeleid
- Wij accepteren retourzendingen binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling.
- Artikelen moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.
- Producten die op maat zijn gemaakt of hygiënegevoelige artikelen (zoals ondergoed) kunnen niet worden geretourneerd.
Proces voor het initiëren van retourzendingen
- Meld je retour via een e-mail naar steddy@alviq.com
- Je ontvangt een bevestiging en instructies voor het terugsturen van het product.
- Verpak het artikel zorgvuldig en voeg het retourformulier toe.
- Verstuur het pakket naar het opgegeven retouradres. Let op: de verzendkosten voor retourzendingen zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout van onze kant.
Verwerkingstijden
- Zodra wij je retour hebben ontvangen, wordt deze binnen 5 werkdagen verwerkt.
- Na goedkeuring van de retour ontvang je binnen 7 werkdagen je terugbetaling via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.