Verzendbeleid

We doen ons best om je bestelling snel en zorgvuldig bij je te bezorgen.

Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen verwerkt en verzonden (op werkdagen).

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestiging met een track & trace link.

Levertijd

De gemiddelde levertijd binnen Nederland bedraagt 1–3 werkdagen na verzending.

Voor leveringen binnen Europa kan de levertijd 3–7 werkdagen bedragen, afhankelijk van het land en de vervoerder.

Verzendkosten

De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.

Binnen Nederland:
Europa:

Levering

Wij werken samen met betrouwbare vervoerders om je bestelling veilig te leveren. Levering vindt plaats op het door jou opgegeven adres.

Als een pakket niet kan worden afgeleverd, kan het worden aangeboden bij een afhaalpunt of opnieuw worden aangeboden.

Vertragingen

Hoewel wij ons uiterste best doen om levertijden na te komen, kunnen er soms vertragingen optreden door omstandigheden buiten onze invloed (zoals drukte bij vervoerders).

In dat geval houden we je zo goed mogelijk op de hoogte.

Beschadigde of ontbrekende zending

Is je bestelling beschadigd aangekomen of incompleet? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via steddy@alviq.com, bij voorkeur met foto’s.

We zoeken snel naar een passende oplossing.

Onjuiste adresgegevens

Controleer je adresgegevens zorgvuldig bij het bestellen. Steddy is niet verantwoordelijk voor vertraging of verlies als gevolg van onjuist opgegeven adressen.